Conditions générales de vente

Conditions générales de vente (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes effectuées sur la boutique en ligne www.mayiilang.com. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identification du vendeur

MAYIILANG – Anrchimed Daoud, entrepreneur individuel
Adresse : 729 rue Louis Pergaud, 11000 Carcassonne, France
SIRET : 10377230700015
E-mail : hello@mayiilang.com
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible (matières, tailles, coloris). Les visuels sont présentés à titre illustratif et des variations mineures de couleur peuvent apparaître selon les écrans. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€). MAYIILANG bénéficie de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI) : les prix affichés sont des prix nets, sans TVA à ajouter.

Les frais de livraison s'ajoutent au prix des produits et sont indiqués avant la validation de la commande. La livraison standard est offerte en France dès 65 € d'achat. Le détail des tarifs figure dans notre politique d'expédition.

MAYIILANG se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Une confirmation de commande est alors envoyée par e-mail à l'adresse indiquée par le client.

MAYIILANG se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige antérieur avec le client, de suspicion de fraude ou d'informations incomplètes ou erronées.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, en une seule fois. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés lors du paiement : carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal et Shop Pay. Le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé.

Les paiements sont sécurisés et traités par Shopify et ses prestataires ; MAYIILANG n'a jamais accès à vos données bancaires.

7. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement, à l'adresse indiquée par le client. Les zones, délais et tarifs de livraison sont précisés dans notre politique d'expédition. Pour un article en précommande, la date d’expédition prévue est indiquée sur la fiche produit et rappelée avant le paiement ; la commande est expédiée à cette date.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, le client peut utiliser notre formulaire de rétractation en ligne ou adresser toute déclaration dénuée d'ambiguïté à hello@mayiilang.com.

Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation, non portés, non lavés, en parfait état et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de MAYIILANG.

MAYIILANG rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des produits retournés.

9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Si un produit est reçu endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, nous vous invitons à nous contacter au plus vite, idéalement sous 48 heures, à hello@mayiilang.com avec des photos du produit et de l'emballage, afin de trouver rapidement une solution (remplacement ou remboursement). Ce délai n'affecte pas vos droits au titre des garanties légales.

10. Responsabilité

MAYIILANG ne saurait être tenue responsable des interruptions du site, des retards de livraison imputables au transporteur ou à un événement indépendant de sa volonté, ni d'une utilisation des produits non conforme à leurs conseils d'entretien.

11. Données personnelles

Les données collectées lors d'une commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

12. Médiation et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client adresse d'abord une réclamation écrite au service client à hello@mayiilang.com afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève MAYIILANG : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net – contact@cm2c.net – 01 89 47 00 14, avant toute action devant les tribunaux compétents.