Politique d’expédition

Politique d'expédition

Livraison standard offerte en France dès 65 € d'achat.

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Articles en précommande

Pour un article en précommande, la date d'expédition prévue est indiquée sur la fiche produit et rappelée avant le paiement. La commande est expédiée à cette date ; le délai de 1 à 3 jours ouvrés ne s'applique pas. Si une commande contient à la fois des articles disponibles et des articles en précommande, l'ensemble est expédié à la date de la précommande. En cas de retard, nous vous prévenons par e-mail et vous pouvez annuler votre commande pour être remboursé(e).

Tarifs de livraison

  • France – Standard : 7,99 €, offerte dès 65 € d'achat
  • France – Express : 10,99 €
  • Union européenne : 22 €
  • International (hors UE) : 29 €

Les frais exacts sont affichés avant la validation de votre commande.

Zones et délais de livraison estimés

  • France : 2 à 5 jours ouvrés
  • Union européenne : 4 à 10 jours ouvrés
  • International (Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, Canada et autres pays proposés au paiement) : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité.

Suivi de commande

Dès l'expédition, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est envoyé pour suivre votre colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse renseignée lors de la commande. Les colis retournés pour adresse incorrecte ou non réclamés peuvent faire l'objet de frais de réexpédition.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous au plus vite, idéalement sous 48 heures après réception, avec des photos à l'appui, afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

Taxes et droits de douane

Pour les commandes livrées hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par le pays de destination. Ils restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question sur votre livraison : hello@mayiilang.com