Rétractation

Droit de rétractation

Dernière mise à jour : 5 août 2026

Les présentes conditions de rétractation s'appliquent à l'ensemble des achats effectués sur le site MAYIILANG.

1. Délai de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter d'autres coûts que les frais de retour.

2. Exercice du droit de rétractation

Pour exercer ce droit, le client doit adresser sa demande au service client avant l'expiration du délai de 14 jours, soit via le formulaire type de rétractation, soit par tout autre écrit (formulaire de contact ou e-mail) exprimant clairement sa volonté de se rétracter, en indiquant :

  • Nom et prénom ;
  • Numéro de commande ;
  • Date de réception de la commande ;
  • Produit(s) concerné(s) ;
  • Décision d'exercer le droit de rétractation.

La demande peut être envoyée à :

MAYIILANG
E-mail : hello@mayiilang.com

3. Retour des produits

Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la notification de la rétractation.

Ils doivent être :

  • neufs ;
  • non portés ;
  • non lavés ;
  • non détériorés ;
  • accompagnés de leurs étiquettes et de leur emballage d'origine.

Tout article retourné incomplet, utilisé, lavé, taché ou endommagé pourra être refusé ou faire l'objet d'une décote.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de MAYIILANG ou produit défectueux.

4. Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, MAYIILANG procédera au remboursement de toutes les sommes versées pour les produits concernés, y compris les frais de livraison standard éventuellement facturés, dans un délai maximal de 14 jours.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.

5. Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique notamment pas :

  • aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ;
  • aux articles descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, dans les cas prévus par la loi.

Formulaire de rétractation

À envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des produits ci-dessous.

  • Nom :
  • Prénom :
  • Adresse :
  • E-mail :
  • Numéro de commande :
  • Date de commande :
  • Date de réception :
  • Produit(s) concerné(s) :
  • Motif (facultatif) :
  • Date :
  • Signature (uniquement en cas d'envoi papier) :